Politique de Confidentialité

1. Introduction

FNE Facile (ci-après « l'Entreprise ») est déterminée à protéger votre vie privée et à garantir la transparence dans le traitement de vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations.

Cette politique s'applique à la plateforme kanigui.net et à tous les services associés.

2. Responsable du Traitement

Entité Responsable : KANIGUI

• Siège social : ABOBO PK18 Cité Concorde
• Téléphone : +225 0747049008
• Email : hello@kanigui.net
• Numéro d'immatriculation : 2307166 Z

3. Données Collectées

3.1 Données Collectées Directement

3.2 Données Collectées Automatiquement

• Adresse IP
• Type et version du navigateur
• Système d'exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• Données de géolocalisation (approximatives)
• Cookies et identifiants de session

3.3 Données Sensibles

Nous ne collectons délibérément aucune donnée sensible au sens du RGPD (données génétiques, biométriques, concernant la santé, origines ethniques, opinions politiques, etc.). Si de telles données sont fournies accidentellement, elles seront supprimées immédiatement.

4. Bases Légales du Traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution du Contrat : Pour fournir les services (création de compte, certification de factures)
• Intérêts Légitimes : Pour améliorer la sécurité, la performance et l'expérience utilisateur
• Obligation Légale : Pour se conformer aux exigences de la DGI et de la loi ivoirienne
• Consentement : Pour les communications marketing (email, newsletter)

5. Finalités du Traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

5.1 Fourniture des Services

• Créer et gérer votre compte
• Vous permettre d'utiliser la Plateforme
• Traiter vos demandes de certification
• Vous envoyer les résultats de certification

5.2 Paiements et Facturation

• Traiter vos paiements et abonnements
• Générer vos factures
• Gérer les réclamations et litiges
• Prévenir la fraude

5.3 Conformité Légale

• Transmettre les données à la DGI conformément à la législation
• Répondre aux demandes des autorités
• Respecter les obligations légales et réglementaires

5.4 Amélioration des Services

• Analyser l'utilisation de la Plateforme
• Développer de nouvelles fonctionnalités
• Améliorer la qualité et la performance
• Conduire des études et des recherches

5.5 Communication

• Vous envoyer des notifications sur les changements de compte
• Vous contacter pour des raisons de support client
• Vous envoyer des emails marketing (avec consentement)

6. Partage des Données

6.1 Direction Générale des Impôts (DGI)

Vos données de facturation sont partagées avec la DGI dans le cadre du service de certification, conformément à la législation fiscale ivoirienne. Ce partage est obligatoire pour la fourniture du service.

6.2 Prestataires de Services

Nous partageons vos données avec les prestataires suivants :

• Fournisseur de Paiement : Traitement sécurisé des cartes bancaires
• Fournisseur d'Hébergement : Stockage des données
• Fournisseur d'Email : Envoi de communications
• Prestataire d'Analyse : Statistiques d'utilisation

6.3 Obligations Légales

Nous pouvons partager vos données si la loi l'exige (décision judiciaire, demande de l'administration).

6.4 Transferts Internationaux

Certains prestataires peuvent être situés en dehors de la Côte d'Ivoire. Nous veillons à ce que vos données bénéficient d'une protection équivalente.

6.5 Non-Vente de Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Vos données ne sont partagées qu'à titre nécessaire et dans le respect de cette politique.

7. Durée de Conservation

Après expiration, les données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

8. Droits des Utilisateurs

Conformément à la loi ivoirienne et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

8.1 Droit d'Accès

Vous avez le droit de demander l'accès à toutes vos données personnelles détenues par nos soins.

8.2 Droit de Rectification

Vous pouvez demander la correction de vos données si elles sont inexactes, incomplètes ou périmées.

8.3 Droit à l'Oubli (Suppression)

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans les cas suivants :

• Les données ne sont plus nécessaires
• Vous retirez votre consentement
• Vous vous opposez au traitement
• Traitement illégal

8.4 Droit à la Limitation du Traitement

Vous pouvez demander que le traitement de vos données soit limité dans certaines circonstances.

8.5 Droit à la Portabilité des Données

Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transférer à un autre responsable du traitement.

8.6 Droit d'Opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing ou d'intérêts légitimes.

8.7 Droit de Retirer le Consentement

Si le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

8.8 Exercer vos Droits

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à : hello@kanigui.net

Nous traiterons votre demande dans un délai de 30 jours ouvrables. Aucun frais n'est généralement facturé.

9. Sécurité des Données

9.1 Mesures de Sécurité

Nous mettons en place les mesures techniques et organisationnelles suivantes :

• Chiffrement TLS/SSL : Toutes les communications sont chiffrées
• Authentification Forte : Tokens sécurisés et mots de passe hashés
• Contrôle d'Accès : Accès limité au personnel autorisé uniquement
• Pare-feu : Protection contre les accès non autorisés
• Sauvegarde Régulière : Récupération en cas de sinistre
• Tests de Sécurité : Audits et tests de pénétration réguliers
• Formation du Personnel : Sensibilisation à la protection des données

9.2 Limitations de Responsabilité

Bien que nous utilisions des mesures de sécurité appropriées, aucun système n'est parfaitement sécurisé. Nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue des données transmises sur internet.

9.3 Signalement de Faille de Sécurité

Si vous découvrez une faille de sécurité, merci de la signaler à : hello@kanigui.net

10. Cookies

10.1 Qu'est-ce qu'un Cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil pour améliorer votre expérience de navigation.

10.2 Types de Cookies Utilisés

• Cookies Essentiels : Nécessaires pour le fonctionnement (authentification, panier)
• Cookies de Performance : Analyse d'utilisation (Google Analytics)
• Cookies de Publicité : Annonces personnalisées (si consentement donné)

10.3 Gestion des Cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via :

• Les paramètres de votre navigateur
• Notre banneau de consentement (affiché à la première visite)
• Notre page de préférences de confidentialité

10.4 Désactivation des Cookies

La désactivation des cookies essentiels peut affecter le fonctionnement de la Plateforme.

11. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications importantes seront communiquées par email ou notification visible. La continuation de l'utilisation de la Plateforme après publication implique votre acceptation des modifications.

12. Contact

Pour toute question, demande ou plainte concernant cette Politique de Confidentialité :

• Email : hello@kanigui.net
• Téléphone : +225 0747049008

Temps de réponse moyen : 48 heures ouvrables.